Privacybeleid

Laatste update: april 2026

1. Identiteit van de verwerkingsverantwoordelijke

Ictpoint CommV, handelend onder het merk LIVANA De Langhestraat 57 2800 Mechelen België BTW: BE0702817755 E-mail: support@livana.be Website: https://livana.be

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens:

  • Naam en voornaam
  • Facturatie- en leveringsadres
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Betaalgegevens (verwerkt via Shopify Payments)
  • IP-adres en browsegedrag op onze website
  • Nieuwsbriefvoorkeuren

3. Waarom verzamelen wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het verwerken en opvolgen van uw bestellingen
  • Het verzenden van uw aankopen
  • Het beheren van uw klantenaccount
  • Het verzenden van onze nieuwsbrief (alleen met uw toestemming)
  • Het beantwoorden van uw vragen en klachten
  • Het voldoen aan onze wettelijke verplichtingen

4. Rechtsgrond voor de verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

  • Uitvoering van een overeenkomst — voor het verwerken van uw bestellingen
  • Toestemming — voor het verzenden van onze nieuwsbrief
  • Wettelijke verplichting — voor boekhoudkundige en fiscale verplichtingen
  • Gerechtvaardigd belang — voor het verbeteren van onze diensten

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

  • Bestelgegevens: 7 jaar (wettelijke boekhoudkundige verplichting)
  • Klantenaccount: zolang uw account actief is
  • Nieuwsbriefgegevens: tot u zich uitschrijft
  • Overige gegevens: maximaal 2 jaar na uw laatste contact

6. Delen wij uw gegevens?

Wij delen uw gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is:

  • Shopify Inc. - voor het beheer van onze webshop en betalingsverwerking
  • Transportpartners - voor de levering van uw bestelling
  • Nieuwsbriefplatform - voor het verzenden van onze nieuwsbrief
  • Belgische belastingdienst - indien wettelijk verplicht

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

7. Internationale doorgifte

Shopify Inc. is gevestigd in Canada en de Verenigde Staten. De doorgifte van uw gegevens naar deze landen gebeurt op basis van passende waarborgen conform de GDPR.

8. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang. Alle betalingstransacties worden versleuteld via SSL-technologie.

9. Uw rechten

Als betrokkene heeft u de volgende rechten:

  • Recht op inzage - u kunt opvragen welke gegevens wij van u bewaren
  • Recht op correctie - u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
  • Recht op verwijdering - u kunt vragen uw gegevens te verwijderen
  • Recht op beperking - u kunt de verwerking laten beperken
  • Recht op overdraagbaarheid - u kunt uw gegevens opvragen in een leesbaar formaat
  • Recht van bezwaar - u kunt bezwaar maken tegen de verwerking
  • Recht om toestemming in te trekken - voor de nieuwsbrief kunt u zich op elk moment uitschrijven

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via support@livana.be. Wij reageren binnen 30 dagen.

10. Klacht indienen

Indien u niet tevreden bent met de manier waarop wij uw gegevens verwerken, kunt u een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit Drukpersstraat 35 1000 Brussel contact@apd-gba.be www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

11. Cookies

Onze website maakt gebruik van functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het correct functioneren van de webshop. Voor niet-noodzakelijke cookies vragen wij uw toestemming via ons cookiebeleid.

12. Wijzigingen

Wij behouden het recht om dit privacybeleid te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij u via e-mail.

13. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid kunt u contact opnemen met:

Ictpoint CommV — LIVANA
De Langhestraat 57 2800 Mechelen
support@livana.be
https://livana.be