FAQ – Questions fréquentes

Qu'est-ce que LIVANA ?
LIVANA est une marque de design belge de lampes et de décoration
d'intérieur. Chaque pièce est imprimée en 3D et fabriquée sur commande
dans notre atelier à Malines, en Belgique.

Où les produits sont-ils fabriqués ?
Tous les produits LIVANA sont conçus et fabriqués sur commande
dans notre atelier à Malines, en Belgique.

Qu'est-ce que l'impression 3D ?
Chez LIVANA, nous utilisons la technologie d'impression 3D pour donner
vie à nos designs. Cela nous permet de créer des formes complexes avec
un minimum de gaspillage de matériaux.

Quel matériau utilisez-vous ?
LIVANA imprime en biopolymère végétal — robuste, résistant à la chaleur et soigneusement choisi pour sa durabilité.

Puis-je personnaliser ma lampe ?
Oui. Les lampes MIO™ peuvent être personnalisées avec un nom
de 12 caractères maximum, gravé au laser sur l'abat-jour.

Les lampes sont-elles sans fil ?
Oui. Toutes les lampes MIO™ sont sans fil et rechargeables via USB-C.
La batterie dure jusqu'à 8 heures sur une seule charge.

Puis-je atténuer la lumière de la lampe ?
Oui. Toutes les lampes MIO™ sont dimmables, ont une température
de couleur réglable, RGB et sont livrées avec une télécommande.

Dans quelles couleurs les lampes sont-elles disponibles ?
La collection MIO™ est disponible en 5 couleurs : Vert Mousse,
Bleu Crépuscule, Rouge Braise, Sable du Désert et Gris Ardoise.

Combien de temps dure la livraison ?
La livraison en Belgique prend 3-5 jours ouvrables. Vous recevrez un
lien de suivi par e-mail.

Puis-je retourner une lampe ?
Oui, dans les 14 jours suivant la réception. Les lampes personnalisées
ne peuvent pas être retournées.

Quels sont les frais de port ?
Expédition en Belgique/Pays-Bas : 6 € (gratuite à partir de 85 €).
UE : 15 € (gratuite à partir de 125 €).

Comment puis-je vous contacter ?
Via support@livana.be

Dans quel délai recevrai-je une réponse ?
Nous répondons à tous les messages via support@livana.be dans les 24 heures.